Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions pour les contenus numériques

Si vous commencez à accéder au programme digital (vidéos, documents, espace membre) avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Nous vous demandons votre consentement explicite lors de l'achat.

Conditions de remboursement

• Remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l'achat ET que vous n'avez pas accédé au contenu du programme
• Aucun remboursement possible une fois que vous avez commencé à utiliser le programme
• Pour les abonnements : vous pouvez annuler à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à networkpoidsplume@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• La raison de votre demande
• Confirmation que vous n'avez pas accédé au contenu

Les remboursements sont traités sous 5-7 jours ouvrables et crédités sur votre moyen de paiement d'origine.

Garantie satisfaction

Si vous rencontrez des problèmes techniques empêchant l'accès à votre programme, contactez notre support. Nous nous engageons à résoudre tout problème technique dans les 48 heures.